Transparency International-Moldova (TI-Moldova) a încheiat recent un amplu ciclu de 31 de ateliere regionale dedicate responsabililor de comunicare din cadrul autorităților publice locale (APL). Peste 850 de persoane – purtători de cuvânt, secretari ai consiliilor locale, specialiști în relații publice – au fost instruite în privința bunelor practici de comunicare publică și gestionare a crizelor de imagine. Atelierele s-au desfășurat în perioada aprilie–iulie 2025, acoperind toate regiunile Republicii Moldova, inclusiv localități din UTA Găgăuzia și din zona de securitate.
Scopul principal al atelierelor a fost consolidarea capacităților de comunicare ale APL-urilor, astfel încât acestea să poată face față provocărilor legate de dezinformare, manipulare informațională și lipsă de transparență.
De la reacție la prevenție
La nivel local, instruirile au fost facilitate de comunicatorii din regiuni care participaseră anterior la atelierele TI-Moldova, sub îndrumarea experților Viorica Zaharia și Elena Căpățînă.
Acestea au subliniat că, deși fiecare regiune are un specific propriu în relația cu publicul, în contextul intensificării fenomenului de dezinformare, persoanele responsabile de comunicare trebuie să își adapteze mesajele astfel încât să ajungă rapid și eficient la cetățeni. „Majoritatea administrațiilor publice locale înțeleg foarte bine cum trebuie să comunice cu cetățenii și fac eforturi susținute pentru a-și eficientiza comunicarea, folosind atât canalele online, cât și cele offline. Însă, într-o perioadă marcată de schimbări rapide și de o presiune informațională majoră, APL-urile au nevoie de ghidare continuă în reacția la dezinformări, în comunicarea proactivă și în gestionarea situațiilor de criză”, afirmă Viorica Zaharia, jurnalistă și expertă media, care a fost prezentă la 20 de ateliere, atât în etapa inițială, cât și în cea regională.
Funcționarii locali se pregătesc pentru crize informaționale
La rândul său, Elena Căpățînă, expertă în comunicare publică, a remarcat interesul crescut al specialiștilor în comunicare față de subiectele legate de dezinformare și combaterea acesteia: „În activitatea cotidiană, APL-urile se confruntă cu diverse provocări. Printre dificultăți se numără lipsa unui specialist dedicat comunicării, lipsa unui buget pentru activități de informare și promovare, precum și absența unor instrumente moderne de comunicare, cum ar fi un site web funcțional al primăriei. Cu toate acestea, multe autorități publice locale întrețin un dialog activ cu comunitatea, informând cetățenii despre măsurile întreprinse și implicându-i în procesul decisional”, precizează Elena Căpățînă.
Autoritățile locale învață să comunice eficient
Participanții la atelierele regionale au apreciat interacțiunea și schimbul de experiență cu colegii din alte localități. Cătălin Sandu, specialist principal al Secției Juridice din cadrul Consiliului Raional Sângerei, a declarat:„A fost un spațiu în care am înțeles mai clar rolul și importanța informației oferite cetățenilor și cât de mult contează calitatea acesteia. Am apreciat faptul că am putut face schimb de idei cu colegi din alte regiuni și că am plecat cu soluții practice, nu doar teorie. Într-un domeniu unde nu există rețete fixe, astfel de discuții sunt o gură de aer proaspăt.”
Construirea încrederii într-o lume digitală
Pe lângă aspectele teoretice privind tipurile de dezinformare și scopurile răspândirii acestora, participanții au fost instruiți cum să identifice narațiunile false care afectează comunitățile locale și ce măsuri concrete pot lua pentru a le combate
Cu o vastă experiență în APL – fiind primar peste 20 de ani într-o localitate din raionul Basarabeasca – Vasile Baciu, actualmente șef al Secției Administrație Publică a Consiliului Raional Basarabeasca, a subliniat:„Primăriile și consiliile raionale sunt primele surse de informare pentru cetățeni, în special în mediul online, prin site-urile oficiale și rețelele sociale. Mulți comunicatori din APL se confruntă cu o avalanșă de informații, în special online, care trebuie verificată sau chiar dezmințită. În era tehnologiilor informaționale, toți își exprimă opiniile pe internet – de aceea trebuie să fim vigilenți, iar informațiile consumate din mediul online trebuie filtrate cu discernământ.”
Comunicare clară, comunități informate
Lilia Zaharia-Cravcenco, directoarea executivă a TI-Moldova, a reiterat importanța comunicării publice în actualul context: „Aflându-ne într-un an electoral și într-un context regional tensionat, marcat de un război la frontieră, APL-urile joacă un rol esențial în informarea corectă și transparentă a cetățenilor. Prin aceste ateliere, ne-am propus să oferim comunicatorilor instrumente concrete pentru a răspunde eficient provocărilor informaționale și pentru a consolida reziliența comunităților locale.”
Atelierele au fost organizate în cadrul proiectului „Consolidarea capacităţilor APL pentru comunicarea strategică locală: contribuţia APL, a mass-media, a societăţii civile”, implementat cu sprijinul financiar al Guvernului Norvegiei.
Autoare: Natalia Dabija, comunicatoare TI-Moldova
Foto: TI-Moldova
